Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación están cambiando el mundo en el que vivimos y las formas y procedimientos de actuación en muchos ámbitos.
Los consumidores, las organizaciones y las administraciones públicas no están ni son ajenas a estos cambios y, por ello, desde hace ya años se vienen desarrollando desde diferentes ámbitos programas de adaptación y de penetración de la sociedad en este nuevo entorno.
